← Tornar a l'inici

Política de privacitat

Darrera actualització: 2 d'octubre de 2026

1. Responsable del tractament

• Identitat: Cerrajería Merafex, S.L.
• NIF: B88741087
• Domicili: Pl. de la Universitat, 3, 08007 Barcelona
• Telèfon: 611 37 54 95
• Correu electrònic: info@merafex.es
• Delegat de Protecció de Dades (DPD): dpo@merafex.es

2. Principis aplicables al tractament de dades

El tractament de les seves dades personals es durà a terme d'acord amb els principis següents:

• Licitud, lleialtat i transparència: Tractarem les seves dades de manera lícita, lleial i transparent.
• Limitació de la finalitat: Les dades es recolliran amb finalitats determinades, explícites i legítimes.
• Minimització de dades: Només recollirem les dades que siguin necessàries.
• Exactitud: Les dades seran exactes i es mantindran actualitzades.
• Limitació del termini de conservació: Conservarem les dades només el temps necessari.
• Integritat i confidencialitat: Garantirem la seguretat de les seves dades.

3. Dades personals que recollim

3.1. Dades que ens proporciona directament

• Formulari de contacte: Nom, telèfon, correu electrònic i missatge.
• Trucades telefòniques: Nom, telèfon, adreça del servei.
• WhatsApp: Número de telèfon, nom i consultes.
• Correu electrònic: Adreça de correu electrònic, nom i contingut de la comunicació.

3.2. Dades recollides automàticament

• Adreça IP
• Tipus de navegador
• Sistema operatiu
• Pàgines visitades
• Data i hora d'accés
• Galetes (vegeu la Política de galetes)

4. Finalitat del tractament

Les seves dades personals es tractaran per a les finalitats següents:

• Prestació de serveis: Atendre les seves sol·licituds de serveis de serralleria.
• Comunicacions comercials: Enviar-li informació sobre els nostres serveis (només amb el seu consentiment).
• Gestió administrativa: Emissió de pressupostos i factures.
• Compliment legal: Complir les obligacions legals i fiscals.
• Millora del servei: Analitzar l'ús del lloc web per millorar l'experiència.
• Publicitat: Mesurar l'eficàcia dels nostres anuncis de Google Ads i mostrar-li publicitat personalitzada (només si accepta les galetes de publicitat).
• Atenció al client: Respondre consultes, dubtes i reclamacions.

5. Base legal del tractament

El tractament de les seves dades es basa en:

• Execució d'un contracte: Per prestar els serveis sol·licitats.
• Consentiment: Per a les comunicacions comercials i l'ús de galetes no essencials.
• Interès legítim: Per millorar els nostres serveis i la seguretat.
• Obligació legal: Per complir la normativa fiscal i legal.

6. Termini de conservació de les dades

• Dades de clients: Durant la relació comercial i els 6 anys posteriors (obligació fiscal).
• Consultes i pressupostos: 1 any si no esdevé client.
• Comunicacions comercials: Fins que retiri el seu consentiment.
• Galetes: Segons el que s'indica a la nostra Política de galetes.

7. Destinataris de les dades

Les seves dades personals no se cediran a tercers, llevat dels casos següents:

• Obligació legal: Quan ho requereixin les autoritats competents.
• Prestadors de serveis: Proveïdors d'allotjament web (hosting), màrqueting per correu electrònic i gestió de pagaments (amb garanties de protecció de dades).
• Proveïdors de panys: Només les dades necessàries per a la prestació del servei.
• Google Ireland Limited: Només si accepta les galetes de publicitat, com a proveïdor de Google Ads (vegeu la Política de galetes).

Tots els proveïdors compleixen el RGPD i tenen signats contractes de confidencialitat.

8. Transferències internacionals

Amb caràcter general, no fem transferències de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). L'excepció són les galetes de publicitat de Google Ads: només si vostè les accepta, Google pot tractar dades als Estats Units a l'empara del Marc de privacitat de dades UE-EUA, que compta amb una decisió d'adequació de la Comissió Europea.

Si féssim altres transferències, garantirem que el país de destinació compti amb un nivell de protecció adequat o aplicarem les garanties apropiades (clàusules contractuals tipus aprovades per la UE).

9. Drets de les persones interessades

Té dret a exercir els drets següents en relació amb les seves dades personals:

• Dret d'accés: Conèixer quines dades personals tractem sobre vostè.
• Dret de rectificació: Sol·licitar la correcció de dades inexactes.
• Dret de supressió: Sol·licitar l'eliminació de les seves dades.
• Dret d'oposició: Oposar-se al tractament de les seves dades.
• Dret a la limitació del tractament: Sol·licitar la limitació del tractament.
• Dret a la portabilitat: Rebre les seves dades en un format estructurat.
• Dret a retirar el consentiment: En qualsevol moment.
• Dret a reclamar: Davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Com pot exercir els seus drets?

Per exercir qualsevol d'aquests drets, pot contactar amb nosaltres per mitjà de:

• Correu electrònic: info@merafex.es o dpo@merafex.es
• Telèfon: 611 37 54 95
• Correu postal: Pl. de la Universitat, 3, 08007 Barcelona

Haurà d'adjuntar una còpia del seu DNI o d'un document identificatiu equivalent.

10. Mesures de seguretat

Hem implementat mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir la seguretat de les seves dades personals i evitar-ne l'alteració, la pèrdua, el tractament o l'accés no autoritzats:

• Xifratge SSL/TLS en totes les comunicacions
• Tallafocs i sistemes de detecció d'intrusions
• Còpies de seguretat periòdiques
• Control d'accés restringit a les dades personals
• Formació del personal en protecció de dades
• Auditories de seguretat regulars

11. Dades de menors

Els nostres serveis no estan adreçats a menors de 14 anys. No recopilem intencionadament dades personals de menors. Si detectem que s'han recollit dades d'un menor sense consentiment parental, les eliminarem immediatament.

12. Actualització de la política

Aquesta Política de privacitat es pot modificar. Li recomanem que la revisi periòdicament. La data de la darrera actualització s'indica al començament del document. L'informarem de qualsevol canvi substancial.

13. Contacte del Delegat de Protecció de Dades

Per a qualsevol qüestió relacionada amb la protecció de les seves dades personals, pot contactar amb el nostre Delegat de Protecció de Dades:

• Correu electrònic: dpo@merafex.es
• Telèfon: 611 37 54 95

14. Autoritat de control

Si considera que el tractament de les seves dades personals no és adequat, té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades:

• Web: www.aepd.es
• Adreça: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Telèfon: 901 100 099 / 912 663 517

← Tornar a l'inici